“師傅，您這寬帶安裝看著真規(guī)范，我家也想辦個聯(lián)通寬帶，能咨詢下嗎?” 近日，在黃岡市浠水縣綠楊片區(qū)的一戶居民家中，聯(lián)通智家工程師葉師傅正在有條不紊地安裝寬帶，專業(yè)的操作流程和整潔的作業(yè)現(xiàn)場，吸引了鄰居主動上前咨詢，一場 “服務(wù)現(xiàn)場變營銷現(xiàn)場” 的暖心故事就此展開。

當(dāng)天，葉師傅按照預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，從設(shè)備檢查、線路布局到寬帶調(diào)試，每一步都嚴(yán)格遵循規(guī)范流程。布線時，他特意避開居民日常活動區(qū)域，并用卡扣固定線路，避免線路雜亂影響家居美觀;調(diào)試網(wǎng)絡(luò)時，他耐心向用戶演示網(wǎng)速測試方法，講解日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小技巧，細(xì)致周到的服務(wù)讓在場的鄰居看在眼里、記在心里。

面對鄰居的咨詢需求，葉師傅沒有絲毫遲疑，第一時間通過工作群聯(lián)動片區(qū)直銷經(jīng)理。令人驚喜的是，僅 20 分鐘后，直銷經(jīng)理便攜帶業(yè)務(wù)資料火速抵達(dá)現(xiàn)場?！澳催@款套餐，包含 1000M 寬帶和高清電視服務(wù)，月費(fèi)很實(shí)惠，而且現(xiàn)在辦理還能享受安裝費(fèi)減免優(yōu)惠?！?直銷經(jīng)理一邊拿出資費(fèi)明細(xì)表，一邊用通俗的語言講解套餐內(nèi)容，清晰透明的資費(fèi)讓鄰居打消了顧慮，當(dāng)即決定：“就辦這個套餐!”

在葉師傅和直銷經(jīng)理的默契配合下，從業(yè)務(wù)辦理到設(shè)備安裝調(diào)試，整個過程高效順暢，不到 1 小時便全部完成?！皼]想到聯(lián)通服務(wù)這么快，師傅還特別專業(yè)，以后再也不用擔(dān)心網(wǎng)速問題了!” 鄰居的連連稱贊，正是黃岡聯(lián)通智家服務(wù)品質(zhì)的生動寫照。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)提升智家服務(wù)能力，以專業(yè)、高效的服務(wù)，為更多用戶打造優(yōu)質(zhì)的智慧家庭體驗(yàn)。