近日，黃岡聯(lián)通公司開展 “聯(lián)通客戶日” 活動(dòng)，創(chuàng)新打破空間限制，同步實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳與社區(qū)服務(wù)覆蓋，將實(shí)惠與便捷精準(zhǔn)送達(dá)客戶身邊，贏得眾多市民好評(píng)。

在黃岡聯(lián)通各營業(yè)廳內(nèi)，熱鬧又溫馨的服務(wù)場(chǎng)景隨處可見。工作人員以飽滿的熱情接待每一位客戶，根據(jù)客戶的通信需求，一對(duì)一推薦合適的套餐、寬帶升級(jí)等客戶日專屬優(yōu)惠業(yè)務(wù)。面對(duì)客戶的疑問，工作人員細(xì)致講解活動(dòng)權(quán)益，確?？蛻羟逦獣悦恳豁?xiàng)福利。同時(shí)，營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置的咨詢臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，專業(yè)人員及時(shí)為客戶解決各類通信難題，讓客戶在營業(yè)廳就能享受到貼心、專業(yè)的服務(wù)。

與此同時(shí)，黃岡聯(lián)通的服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)走進(jìn)多個(gè)小區(qū)，在社區(qū)廣場(chǎng)搭建臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)。服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，宣傳展架整齊擺放，工作人員一邊向居民發(fā)放活動(dòng)資料，一邊通過現(xiàn)場(chǎng)演示的方式，詳細(xì)介紹客戶日專屬福利?？紤]到老年居民的需求，工作人員還耐心幫助他們調(diào)試手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。不少居民表示，在家門口就能享受聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，省去了往返營業(yè)廳的麻煩，真正感受到了便利。

此次黃岡聯(lián)通客戶日活動(dòng)，通過 “營業(yè)廳 + 社區(qū)” 雙陣地服務(wù)模式，既優(yōu)化了客戶在營業(yè)廳的服務(wù)體驗(yàn)，又延伸了服務(wù)觸角，讓居民足不出小區(qū)就能享受到實(shí)惠與便捷，充分彰顯了黃岡聯(lián)通以客戶為中心的服務(wù)理念。