穿梭于隨州曾都的老舊小區(qū)與新建樓盤之間，隨州曾都聯(lián)通智家工程師團隊以精湛技術和全天候響應，為千家萬戶搭建起數(shù)字生活的堅實橋梁。他們秉持“用戶至上、服務無休”的理念，用腳步丈量責任，以實干詮釋擔當，成為守護居民通信暢通的“隱形衛(wèi)士”。

近日凌晨，曾都柳岸居小區(qū)獨居的李阿姨焦急萬分地撥通了聯(lián)通服務熱線。原來，孫子當晚要提交網(wǎng)課結業(yè)作業(yè)，家中Wi-Fi突然中斷，多次嘗試重啟設備仍無效果，眼看提交截止時間臨近，老人手足無措。此時已近午夜1點，接訴的智家工程師王師傅剛結束一天搶修，得知情況后絲毫沒有遲疑，立刻安撫老人情緒：“您別著急，我馬上遠程教您排查，實在不行我現(xiàn)在過去?！?/p>

考慮到老人對電子設備操作不熟悉，王師傅通過視頻通話，耐心指導她檢查光貓指示燈、重新插拔網(wǎng)線。視頻中，他放慢語速、反復示范，仔細排查每一個可能的故障點。經(jīng)過15分鐘的細致指導，最終定位到是路由器接口松動導致信號中斷。在王師傅的遠程協(xié)助下，老人成功恢復網(wǎng)絡，孫子順利提交了作業(yè)。“這么晚還麻煩你，一步步教我，聯(lián)通師傅真是負責任!”李阿姨在電話中連連致謝。

這只是曾都聯(lián)通智家工程師團隊日常工作的縮影。無論是深夜緊急搶修、周末上門組網(wǎng)，還是為老年居民講解智能設備使用技巧、為家庭定制個性化組網(wǎng)方案，團隊成員始終以專業(yè)高效的服務，解決居民各類通信難題。他們爬樓梯、鉆弱電井，不懼風雨寒暑，把故障解決在現(xiàn)場，把便利送到家門口，用技術傳遞關懷，用堅守贏得信任。