秋意漸濃，寒風拂面。在曾都區(qū)的街巷里弄間，隨州聯(lián)通智家工程師鄭師傅的身影依然忙碌，他穿梭于城市社區(qū)與周邊區(qū)域，以快速響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)，守護著居民的通信暢通，用實干踐行 “服務(wù)不打烊” 的承諾。

近日，鄭師傅接到柳岸居小區(qū)老年活動中心的緊急報修：網(wǎng)絡(luò)突發(fā)中斷，導(dǎo)致日間照料的老人們無法正常視頻通話、查詢健康資訊，依賴網(wǎng)絡(luò)的娛樂活動也被迫暫停?？紤]到老年群體對通信服務(wù)的特殊需求，鄭師傅即刻收拾光纖熔接機、測試儀等專業(yè)工具，冒著微涼秋風火速趕往現(xiàn)場。

抵達后，鄭師傅先與活動中心負責人溝通情況，隨后展開全面排查。他沿線路逐一檢查設(shè)備接口與線路走向，最終鎖定故障：秋季溫差導(dǎo)致室外部分光纖線路老化受潮，造成信號傳輸中斷。明確問題后，鄭師傅快速搭建臨時作業(yè)區(qū)域，熟練完成光纖剝除、斷點熔接、信號測試等操作，寒風中始終專注細致，不放過任何細節(jié)。

經(jīng)過近 1 小時奮戰(zhàn)，老年活動中心網(wǎng)絡(luò)全面恢復(fù)穩(wěn)定。當視頻流暢加載、信號滿格時，老人們紛紛展露笑容，負責人緊握鄭師傅的手致謝：“這么冷的天，你來得快、修得好，解決了我們的急難問題，聯(lián)通服務(wù)太貼心了!”

這只是隨州聯(lián)通智家工程師日常工作的一個縮影。像鄭師傅這樣的一線服務(wù)人員，始終以 “用戶需求為導(dǎo)向”，無論春秋冬夏、風霜雨雪，都能快速響應(yīng)每一次報修，高效解決每一個通信難題?！巴ㄐ胚B著民生，服務(wù)貴在及時”，鄭師傅的這句話，正是所有隨州聯(lián)通智家工程師的共同堅守。他們用專業(yè)的技術(shù)、負責的態(tài)度，將通信保障落實到每一次上門服務(wù)中，為數(shù)字生活的普及筑牢基礎(chǔ)。