業(yè)內(nèi)人士：加快產(chǎn)品推動還需在細(xì)分客群的使用需求和場景挖掘

當(dāng)前，智能馬桶不僅能解決“人有三急”，還衍生出眾多的功能。除了解決冬天如廁時坐在馬桶圈上一片冰涼的困擾，智能馬桶還具備自動感應(yīng)翻蓋、臀部沖洗、除臭殺菌、音樂播放，甚至是健康監(jiān)測等，成為消費(fèi)者家裝升級的必備購物清單。然而，智能馬桶目前尚未真正走進(jìn)大多家庭。截至2021年年底，國內(nèi)智能坐便器的滲透率僅在4%左右。而日本、美國、韓國智能坐便器滲透率已經(jīng)高達(dá)90%、60%、60%。有業(yè)內(nèi)人士表示，想要推動產(chǎn)品普及，還需在細(xì)分消費(fèi)客群的使用需求和場景挖掘、智能化技術(shù)研發(fā)升級等方面多下功夫。

(資料圖)

知曉率高但認(rèn)知有限

消費(fèi)者更傾向性價比較高的智能馬桶一體機(jī)

“有沒有過購買智能馬桶的朋友，這真的好用嗎?”最近忙著裝修的小萱，在朋友圈寫下自己的糾結(jié)：原本堅(jiān)定要在新家安上智能馬桶的她，在瀏覽眾多測評帖子后，反而遲遲拿不定主意?！爸赃x擇智能馬桶，是因?yàn)榭粗凶鴫|發(fā)熱功能，但普通馬桶買個馬桶墊也適用。還有一些產(chǎn)品具備臀部沖洗、自動感應(yīng)翻蓋、音樂播放等，看似實(shí)用卻多少有些雞肋?！?/p>

在評論區(qū)與她有相同困惑的并不在少數(shù)。此前，中國家電網(wǎng)對近1000名消費(fèi)者發(fā)起一項(xiàng)深度調(diào)研。結(jié)果顯示，用戶對智能坐便器產(chǎn)品的知曉率已經(jīng)達(dá)到了86%。在這些知曉智能坐便器的用戶中，有過使用體驗(yàn)的用戶占比六成以上。不過，盡管智能馬桶一體機(jī)和智能馬桶蓋已經(jīng)成為家庭衛(wèi)浴空間裝修升級的基礎(chǔ)選項(xiàng)，但仍有不少人對其認(rèn)知有限，不知是選擇智能馬桶一體機(jī)還是普通馬桶搭配智能馬桶蓋，兩者功能有何不同?不同家庭的生活空間究竟適用哪類產(chǎn)品?

近日，新快報記者走訪廣州家居賣場。賣場銷售人員介紹，智能馬桶講究馬桶的設(shè)計一體化，通常不可以拆卸;而智能馬桶蓋單指一個蓋板，安裝相對簡單。用戶只需將普通馬桶蓋拆卸下來，拆裝水管，再安裝上智能馬桶蓋即可。因其為獨(dú)立蓋板，智能馬桶蓋對水箱到便座前端距離、安裝孔間的距離等都有限制。在產(chǎn)品功能方面，兩者大多都具有座圈加熱、清洗、烘干等功能。智能馬桶在此基礎(chǔ)上還增加了自動翻蓋、自動除臭、感應(yīng)沖水等功能，同時搭載“按鈕面板+遙控裝置”，操作簡單便捷。

記者在多個衛(wèi)浴門店發(fā)現(xiàn)，包括TOTO、科勒、恒潔等品牌在內(nèi)，均以展示智能馬桶為主，標(biāo)價從數(shù)千元到上萬元不等。銷售人員表示，消費(fèi)者基本優(yōu)先考慮智能馬桶，選擇智能馬桶蓋的并不多。尤其在兩者功能基本相似、價格差不多的情況下，消費(fèi)者會認(rèn)為選購智能馬桶的性價比更高。

價格下行趨勢明顯

“2字頭”千元產(chǎn)品受青睞

為獲得更多市場份額，智能馬桶近些年的價格持續(xù)走低，在線上渠道表現(xiàn)得尤為明顯。根據(jù)奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年以及2021年1-11月，線上渠道智能馬桶蓋的銷售均價為1935元、1766元、1537元、1522元，智能馬桶一體機(jī)的銷售均價為3943元、3450元、3254元、3146元。

奧維云網(wǎng)地產(chǎn)事業(yè)部高級研究經(jīng)理?xiàng)顣嬖V新快報記者，今年上半年，智能馬桶一體機(jī)增量明顯，較去年同期增幅達(dá)到59%。其中2000元內(nèi)的產(chǎn)品最受消費(fèi)者青睞。具體來看，2022年1-6月，線上1000-2000元的智能馬桶一體機(jī)零售份額為24%，較去年同期增長8%;2000-3000元的零售份額不足35%，較去年同期的47%下滑幅度較大。同時，其余高端價位的產(chǎn)品均有所增長，但幅度不大，僅有1%-2%?！?021年，智能馬桶蓋市場接近一半的份額來自于約2000元以內(nèi)的產(chǎn)品。今年仍然是這個價格段居多。而相較于智能馬桶蓋，消費(fèi)者在這個價位段更傾向于智能馬桶一體機(jī)。”

在她看來，目前國內(nèi)智能馬桶市場滲透率低的原因，很大程度上歸結(jié)于用戶的產(chǎn)品使用和消費(fèi)習(xí)慣差異所致?！坝捎谥悄荞R桶所替代對象是普通馬桶，在三四線城市，對于習(xí)慣使用傳統(tǒng)蹲便器的消費(fèi)者來說，讓其在短期內(nèi)接受智能馬桶，需要一個相對較長的周期。當(dāng)前該類產(chǎn)品的主要市場還是集中在一二線和部分三線城市，這部分消費(fèi)者尤其是80后、90后的人群，他們對于智能產(chǎn)品的接受程度更高，疊加疫情影響帶來的生活空間居住屬性要求如衛(wèi)生、環(huán)保、健康等，這些城市的增量尤為明顯?！?/p>

除了考慮裝修預(yù)算等現(xiàn)實(shí)因素，消費(fèi)者能否接受智能馬桶還是一個家庭生活習(xí)慣的博弈過程。有消費(fèi)者表示，使用智能馬桶要克服很多心理與情緒上的擔(dān)憂，如沖洗的噴頭與水質(zhì)是否衛(wèi)生、一家多口不同如廁習(xí)慣帶來的衛(wèi)生與清潔顧慮等。與此同時，由于智能坐便器不屬于剛需消費(fèi)品，市場保有量基數(shù)不高，疊加行業(yè)對產(chǎn)品的消費(fèi)引導(dǎo)力度、產(chǎn)品銷售安裝等因素的制約，都對其加快普及造成影響。

楊會會坦言，企業(yè)當(dāng)下主要集中在營銷端展開競爭，例如降低產(chǎn)品價格、增添功能等，而在產(chǎn)品技術(shù)本身上并沒有太多實(shí)質(zhì)性突破。想要推動產(chǎn)品普及，還需在細(xì)分消費(fèi)客群的使用需求和場景挖掘、智能化技術(shù)研發(fā)升級等方面多下功夫。

產(chǎn)品漸趨同質(zhì)化 衛(wèi)浴空間“智慧+健康”或成突圍關(guān)鍵

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，目前市面上的智能馬桶一體機(jī)及智能馬桶蓋的功能日漸同質(zhì)化，基本上已經(jīng)很難讓消費(fèi)者眼前一亮。面對今年上半年行業(yè)不景氣的情況下，許多企業(yè)意識到要跳脫同質(zhì)化競爭，開始加大生產(chǎn)研發(fā)投入。

浪鯨衛(wèi)浴品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，近兩年疫情常態(tài)化的背景下，消費(fèi)者對衛(wèi)浴空間有了新的考量，“健康化+適老適幼”成為主要消費(fèi)需求。消費(fèi)者對智能馬桶的要求不止是滿足日常使用，更要做到易潔抗污，有效阻隔細(xì)菌的滋生，對老人小孩的使用友好。據(jù)其介紹，浪鯨衛(wèi)浴熱銷的智能產(chǎn)品諸如S12脈霸、S50云凈、S30藍(lán)半球等都增添了一鍵記憶功能，可以根據(jù)老人、小孩的使用習(xí)慣一鍵定制抗菌除臭、即熱水洗、智能免觸等一系列功能，滿足消費(fèi)者的日常使用需求。另外，針對傳統(tǒng)馬桶的智能升級改造需要電路安裝的問題，浪鯨衛(wèi)浴還推出了“以舊煥新”項(xiàng)目，加快產(chǎn)品普及。

中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍分析指出，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品比3-5年前的產(chǎn)品有了很大的提高，企業(yè)在產(chǎn)品的功能開發(fā)和提升;關(guān)注用戶健康衛(wèi)生、使用體驗(yàn);提升產(chǎn)品穩(wěn)定性、美觀性和安全性上做了大量的工作。隨著產(chǎn)量和產(chǎn)品集中度的提升，品牌企業(yè)產(chǎn)品的性價比和服務(wù)能力也在不斷增強(qiáng)?！爸悄荞R桶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景可觀，隨著國內(nèi)房地產(chǎn)市場精裝商品房的占比提高，衛(wèi)浴空間智慧化將越來越被開發(fā)商和用戶接受和認(rèn)可。未來，智能坐便器將是衛(wèi)浴空間智慧化的重要推動產(chǎn)品。品牌企業(yè)作為衛(wèi)浴空間產(chǎn)品的整體供應(yīng)商，圍繞衛(wèi)浴空間智慧化、場景化推動產(chǎn)品升級換代，將創(chuàng)建更好的市場發(fā)展空間。”

據(jù)悉，中國家用電器協(xié)會正在著手編制智能坐便器安全使用年限標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智能坐便器安全使用年限的術(shù)語和定義、要求、正常使用條件、提醒信息等內(nèi)容，提出了智能坐便器安全使用年限的限制。該協(xié)會工作人員表示，作為涉水涉電產(chǎn)品，且使用環(huán)節(jié)潮濕、復(fù)雜，智能坐便器超期服役時，有漏水、漏電風(fēng)險，需要適時更換。尤其是對2015年前后站在行業(yè)風(fēng)口的第一批消費(fèi)者來說，他們所購買的產(chǎn)品早已存在了安全使用風(fēng)險，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)亟待制定與完善。

注釋：智能馬桶又稱智能坐便器，起源于國外，最初用于醫(yī)療和老年保健。