濟(jì)南市以文旅重點(diǎn)區(qū)域綜合監(jiān)測(cè)平臺(tái)、公共文化云平臺(tái)為承載，建立完善“1+3+N”的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系，積極推動(dòng)數(shù)字化惠民新模式、新業(yè)態(tài)為文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入活力，有效提升了文旅領(lǐng)域數(shù)字化管理、智慧精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、信息化惠民服務(wù)水平，數(shù)字技術(shù)為文旅發(fā)展賦能取得顯著成效。

一、“雙平臺(tái)”為文旅融合發(fā)展聚能

（一）建成綜合監(jiān)測(cè)平臺(tái)，提升智慧監(jiān)管能力。濟(jì)南市文旅重點(diǎn)區(qū)域綜合監(jiān)測(cè)平臺(tái)接入核心商圈、主干要道、高速出入口等城市重點(diǎn)區(qū)域鏡頭點(diǎn)位279處，4A級(jí)以上景區(qū)191處、文博場(chǎng)館280處，縱向與山東省文化和旅游廳重點(diǎn)區(qū)域客流監(jiān)測(cè)平臺(tái)聯(lián)通，橫向與濟(jì)南市“雪亮工程”、“智慧城市”監(jiān)控平臺(tái)對(duì)接，有效提升景區(qū)和文博場(chǎng)館應(yīng)急處理能力，保障游客安全和旅游市場(chǎng)穩(wěn)定。

（二）建成公共文化云平臺(tái)，提升智慧服務(wù)效能。濟(jì)南市公共文化云平臺(tái)將分散的場(chǎng)館、演出、展覽、活動(dòng)、景區(qū)等各類(lèi)文化資源整合起來(lái)，市民可通過(guò) PC 網(wǎng)站、H5 微網(wǎng)站等多渠道獲取優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)資源。在公共文化數(shù)字化服務(wù)統(tǒng)一門(mén)戶上形成“百姓點(diǎn)單、部門(mén)制單、機(jī)構(gòu)派單、政府買(mǎi)單”的服務(wù)模式，有效提升公共文化服務(wù)效能，促進(jìn)文化資源和服務(wù)向基層傾斜。

二、“兩新”釋放文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)撃?/p>

（一）文化惠民新模式促?gòu)?fù)產(chǎn)復(fù)工。完善濟(jì)南文化和旅游惠民消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)功能，第五屆濟(jì)南市文化和旅游惠民消費(fèi)季開(kāi)展泉城夜宴濟(jì)南短視頻大賽、非遺日文旅消費(fèi)等活動(dòng)，累計(jì)投入消費(fèi)券超過(guò)2000萬(wàn)元，直接帶動(dòng)消費(fèi)超過(guò)1億元；濟(jì)南市榮獲首批國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，歷下區(qū)、章丘區(qū)分別成為首批省級(jí)文旅消費(fèi)示范區(qū)、試點(diǎn)區(qū)。大力發(fā)展夜間旅游，入選國(guó)家夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)2個(gè)、省級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)2個(gè)，評(píng)選首批市級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)3個(gè)，泉城夜游影響力不斷提升。

（二）培育引進(jìn)新業(yè)態(tài)添發(fā)展動(dòng)能。推動(dòng)電競(jìng)游戲、劇本殺、沉浸式演藝等新興業(yè)態(tài)健康發(fā)展。舉辦2021王者榮耀全國(guó)大學(xué)生職業(yè)聯(lián)賽總決賽、首屆濟(jì)南“泉”民電競(jìng)嘉年華等電子競(jìng)技活動(dòng)，吸引全球上億觀眾觀看賽事直播；推動(dòng)RW俠戰(zhàn)隊(duì)落戶濟(jì)南，成為濟(jì)南市首支專(zhuān)業(yè)電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)。舉辦時(shí)尚產(chǎn)業(yè)高峰論壇、迷笛音樂(lè)節(jié)、“濟(jì)南之夜-潮流音樂(lè)節(jié)”等活動(dòng)，時(shí)尚消費(fèi)逐步興起。劇本殺、密室逃脫等沉浸式文旅類(lèi)型的企業(yè)注冊(cè)量超過(guò)500余家，比2021年初增長(zhǎng)5倍。

三、“1+3+N”營(yíng)銷(xiāo)體系提升宣傳效能

（一）“1”即全市文旅素材、數(shù)據(jù)主題資源庫(kù)。建成國(guó)內(nèi)首家具有自主版權(quán)的大型文旅融合多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)——濟(jì)南市文旅多媒體資源庫(kù)，資源涵蓋3800家酒店、30多個(gè)景區(qū)、30多個(gè)文博館，包括8萬(wàn)多張圖片、47個(gè)視頻、75個(gè)VR視頻(全景)，24個(gè)《濟(jì)南導(dǎo)游講濟(jì)南故事》短視頻等素材，全市5A、4A及部分3A級(jí)景區(qū)和熱門(mén)商業(yè)街區(qū)共計(jì)30家的客流數(shù)據(jù)采集，同時(shí)整合了高校、媒體單位、美團(tuán)、馬蜂窩等第三方合作數(shù)據(jù)。

（二）“3”即數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容生產(chǎn)、活動(dòng)推廣三大運(yùn)行體系。一是數(shù)據(jù)分析助力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)時(shí)對(duì)全市景區(qū)、酒店、旅游街區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)客群畫(huà)像，細(xì)化客源地、年齡、性別、收入、停留時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)能力、交通方式、媒體內(nèi)容偏好等，完成分析報(bào)告150多篇。二是內(nèi)容生產(chǎn)助力特色營(yíng)銷(xiāo)。創(chuàng)作游玩指南、美食推薦、網(wǎng)紅打卡等多種主題的文章和短視頻，結(jié)合濟(jì)南曲山藝海、景區(qū)景點(diǎn)、老街老巷、特色美食、非遺制作、美麗鄉(xiāng)村等題材，生產(chǎn)具有濟(jì)南特色的宣傳內(nèi)容。三是活動(dòng)推廣助力互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)起“泉城記憶”抖音挑戰(zhàn)賽、濟(jì)南新青年節(jié)等互動(dòng)式推廣活動(dòng)。策劃開(kāi)展抖音話題培訓(xùn)、周榜月榜評(píng)比等環(huán)節(jié)，成功孵化打造“山東娜娜醬”等一大批濟(jì)南本地文旅抖音達(dá)人。

（三）“N”即新媒體、官方媒體等構(gòu)建宣傳矩陣平臺(tái)。通過(guò)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，多渠道信息推送，直播宣傳文旅，全面宣傳泉城濟(jì)南的文化底蘊(yùn)和特色文旅資源，打造本地文旅IP，實(shí)現(xiàn)濟(jì)南文旅信息發(fā)布的多屏共振，提升本地文旅美譽(yù)度和影響力。濟(jì)南市文化和旅游局16個(gè)新媒體矩陣平臺(tái)累計(jì)年宣傳推送文旅信息近3萬(wàn)條，在線互動(dòng)量(評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā))達(dá)400萬(wàn)余次，閱讀量近10億人次。