在以5G、AI、大數(shù)據(jù)等為代表的新一輪科技革命推動下，從產(chǎn)品生產(chǎn)到渠道銷售，從場景需求到配套服務(wù)，都需要模式上的革新升級。傳統(tǒng)的銷售模式已遠遠不足以滿足市場和用戶的需要，探索新的銷售形式，打造智能終端銷售的新模式勢在必行。2020年11月，中國移動攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，成立“泛終端全渠道聯(lián)盟”，通過整合運營商、終端廠商和渠道商等多方資源，加速傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型，通過更加豐富的終端產(chǎn)品和更加有利的營銷支撐，加速向銷售泛智能硬件轉(zhuǎn)型，進一步提升渠道發(fā)展的能力。

泛全聯(lián)盟基于合作伙伴廣泛合作推出聯(lián)盟優(yōu)品，成為深化聯(lián)盟價值運營的重要一步。2021年中國移動全國升級聯(lián)盟優(yōu)品店3000+家，為渠道供應(yīng)超過3000款泛終端，銷量超過4900萬部。聯(lián)盟優(yōu)品店打造一縣一廳，用戶進店可享受“終端讓利價格直降、信用購機疊加優(yōu)惠、金幣積分當錢花、海量權(quán)益購機贈”的四重好禮，還有售后維修、退換、碎屏、回收等服務(wù)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。聯(lián)盟優(yōu)品店是中國移動打造的渠道“標桿”，通過它的示范效應(yīng)可以帶動泛全聯(lián)盟的運營加速，助力整個聯(lián)盟生態(tài)的全面升級，給客戶帶來更加稱心如意的消費體驗。

用戶可以在聯(lián)盟優(yōu)品店或者線上平臺店鋪，甚至通過入戶隨裝人員，選購多品牌、泛品類的智能終端，實現(xiàn)線上選購線下提貨;也可以在選購硬件產(chǎn)品的同時，訂購適合自己的通信套餐、權(quán)益服務(wù)，甚至獲得個性化智能場景的專業(yè)建議。這樣全面立體的“一站式”解決數(shù)字消費需求的能力，業(yè)內(nèi)無出其右者。

2022年，面對高速發(fā)展的5G技術(shù)，多樣化的智能終端，中國移動提出泛全聯(lián)盟升級計劃，將在“產(chǎn)品升級、渠道升級、服務(wù)升級、模式升級、賦能升級”五個方面，全面升級泛終端全渠道聯(lián)盟生態(tài)。產(chǎn)品上與終端廠家實現(xiàn)“六聯(lián)合”，全網(wǎng)統(tǒng)一操盤，繼續(xù)打造爆款產(chǎn)品;渠道上推行聯(lián)盟優(yōu)品店“四強”計劃——強形象、強貨源、強政策、強服務(wù)，提升渠道能力;服務(wù)上推出“五心”服務(wù)，打造服務(wù)新體驗，構(gòu)建服務(wù)新生態(tài);模式上拓展渠道直供、品牌聯(lián)合等多種合作方式，持續(xù)提高聯(lián)盟盈利能力;賦能上整合“算力+能力”，賦能聯(lián)盟數(shù)智化運營。面向合作伙伴，加強合作創(chuàng)新和賦能，與合作伙伴加強硬件和業(yè)務(wù)的適配合作，同時提升供應(yīng)鏈效應(yīng)，豐富渠道營銷工具，加強聯(lián)盟優(yōu)品店的建設(shè)，樹立起行業(yè)標桿，為客戶提供價格更優(yōu)，服務(wù)更好的終端產(chǎn)品和消費體驗，打造買手機到中國移動的好口碑。

從智能手機到泛智能終端，面對行業(yè)的改變，通信行業(yè)傳統(tǒng)銷售渠道、管理、服務(wù)都受到極大挑戰(zhàn)。泛全聯(lián)盟的推出，把運營商、渠道商、終端生產(chǎn)商、服務(wù)商整合起來，發(fā)揮各自能力，形成一個強大的體系來共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。泛終端全渠道聯(lián)盟起步還不久，但相信它會走得更遠。

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