隨著我國人口老齡化趨勢越來越明顯，市場對助聽器產(chǎn)品的剛需不斷提升，中國市場也受到全球眾多助聽器頭部品牌的高度重視。自2020年開始，歐洲助聽器制造協(xié)會EHIMA發(fā)起面向中國市場的問卷調(diào)研ChinaTrak。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國市場助聽器佩戴率嚴重滯后，其中55歲以上聽損人士助聽器佩戴率僅為10.2%，遠遠落后于歐美國家30%的佩戴率【1】。究其原因來說，國內(nèi)聽損人士確認聽損到完成助聽器驗配的決策路徑長且退出率高，這也嚴重制約了助聽器的推廣使用。針對這個行業(yè)共性痛點和社會熱點，丹麥唯聽助聽器就從服務(wù)和技術(shù)兩大環(huán)節(jié)實現(xiàn)突破，破解助聽器驗配環(huán)節(jié)的一系列難題，為聽損人士帶來便利。

成立于1956年的丹麥唯聽是一家全球性的聽力集團公司，也是世界上令人尊敬的高科技助聽器的開發(fā)商和生產(chǎn)商之一。公司堅持開發(fā)現(xiàn)代助聽器發(fā)展水平的特新產(chǎn)品，擁有廣泛的國際網(wǎng)絡(luò),非常注重與聽力損失人士,聽力學家,專業(yè)選配人士等廣大用戶建立一種長期相互信賴的關(guān)系。2019年3月 ,WS Audiology聽力集團成立,Widex作為集團中的助聽器品牌,定位于業(yè)界不二的“聽力學家之選”。

唯聽始終認為，助聽器的驗配以專業(yè)檢測報告為基礎(chǔ)，在唯聽官方網(wǎng)站，由聽力保健專業(yè)人士參與研發(fā)的在線聽力測試僅需5分鐘，就能讓測試人員快速了解自己是否患有聽力損失。當然，考慮到很多中老年用戶不善于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行測試和驗配的現(xiàn)狀，唯聽近年來在中國市場不斷完善線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，通過專業(yè)人員夯實線下驗配環(huán)節(jié)。

在助聽器驗配過程中，評估和調(diào)整一直是不可或缺重要環(huán)節(jié)，也是保障聽損人士聽力效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。唯聽作為行業(yè)品牌之一，在這個領(lǐng)域擁有一批專業(yè)負責的驗配師，處理不同問題的經(jīng)驗也非常豐富。在驗配服務(wù)中，唯聽驗配師會通過評估的方法驗證助聽器聲音補償是否恰當，聲音大小是否合適，是否聽得清楚，還會通過帶有背景噪聲的言語測聽來評估用戶在嘈雜環(huán)境中聆聽的舒適度和清晰度。

(相關(guān)資料圖)

一位來自重慶的高頻陡降聽損者就在社交平臺分享了他的助聽器驗配過程。眾所周知，高頻陡降不僅對助聽器的要求高，對助聽器的調(diào)試要求也很高。在唯聽服務(wù)網(wǎng)點，唯聽驗配師首先詳細了解了這位用戶的相關(guān)病史，包括聽力損失時間、耳聾家族遺傳病史、耳鳴、高血壓等慢性疾病史以及有無助聽器使用史等詳細信息。隨后，借助現(xiàn)代化儀器設(shè)備，用戶快速完成聽力檢查，唯聽驗配師根據(jù)聽力報告為這位用戶選配了適合的樣機，經(jīng)過多次調(diào)試后選配了唯聽U-FS 220開放耳助聽器。一般聽損人士在驗配完成初期佩戴助聽器會有一個適應(yīng)期。在此后一星期內(nèi)，唯聽驗配師和這位用戶保持互動聯(lián)系，并結(jié)合他的實際生活環(huán)境進行調(diào)試優(yōu)化，讓助聽器的佩戴效果達到最佳。

近年來，唯聽在創(chuàng)新推出多款助聽器新品的同時，也在持續(xù)完善驗配服務(wù)環(huán)節(jié)。除了先后在北京、成都和杭州成立了技術(shù)服務(wù)團隊之外，唯聽還充分發(fā)揮在技術(shù)創(chuàng)新方面的優(yōu)勢。其中，唯聽REMOTE CARE實時遠程實時調(diào)試解決方案已經(jīng)正式投入使用。這款實時零距離遠程調(diào)試解決方案可以為用戶帶來靈活高效的現(xiàn)代化聽力服務(wù)，不僅能實時視頻對話和實時遠程調(diào)整參數(shù),還可用于所有唯聽無線機型，真正以更高效、更便捷、更人性化的調(diào)試模式直擊行業(yè)痛點，為更多的聽損人士帶來福音。

本文數(shù)據(jù)出處：參考文獻

【1】數(shù)據(jù)來源出自：2020年2月歐洲助聽器制造協(xié)會EHIMA關(guān)于中國市場的問卷調(diào)研ChinaTrak；由北京聽力協(xié)會常務(wù)理事，首都醫(yī)科大學附屬同仁醫(yī)院陳雪清主任翻譯校對；

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