在第13屆紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，松下洗衣機(jī)器人NA-Y1Z憑借獨(dú)特的工藝，差異化的外觀與功能，攬獲“2021中國(guó)高端家電及消費(fèi)電子紅頂獎(jiǎng)”。榮譽(yù)的背后，是松下深挖消費(fèi)洞察，深化用戶體驗(yàn)的品牌積淀。

關(guān)注品質(zhì)生活 以人文情懷打造差異化賣點(diǎn)

相較于國(guó)產(chǎn)品牌，日系家電品牌在人文洞察方面起步更早，尤其是松下，在諸如康養(yǎng)適老、女性美健、品質(zhì)生活等差異化需求的脈搏把握上，做得非常到位。

以此次榮獲紅頂獎(jiǎng)的洗衣機(jī)器人NA-Y1Z為例，它是松下關(guān)注到品質(zhì)生活人群對(duì)于衣物小批量、精細(xì)洗的需求后，專門研發(fā)的黑科技產(chǎn)品。

隨著現(xiàn)代人生活質(zhì)量的提升，含有羊絨羊毛、蠶絲雪紡等精細(xì)纖維的衣物越來(lái)越多走入家庭，此外一些定型的內(nèi)衣、高檔襯衫以及帶有晶鉆蕾絲的衣物在為使用者帶來(lái)精致體驗(yàn)的同時(shí)，也增加了衣物呵護(hù)的成本，很多衣物標(biāo)簽上標(biāo)注有“僅限手洗”的標(biāo)簽，這對(duì)于既想享受衣物質(zhì)感又做不到每次都能手洗的人群無(wú)疑是一種限制。

基于上述需求痛點(diǎn)，松下創(chuàng)新性地研發(fā)出此款太空洗黑科技產(chǎn)品。作為洗衣機(jī)器人，它的機(jī)械原理不同于傳統(tǒng)波輪的攪拌式洗滌和滾筒的摔打式洗滌，而是利用仿生氣囊調(diào)節(jié)按壓力度，在氣囊的壓縮膨脹過(guò)程中使水流充分浸透衣物纖維，全方位清潔污垢。由于避免了大力的攪擰纏繞和滾動(dòng)摔打，這種氣囊壓縮清洗有效避免了洗滌去漬過(guò)程中對(duì)衣物纖維的拉扯，創(chuàng)造出更接近于人手的清洗方式，有效減免了對(duì)衣物纖維及飾品的損傷。此外，在清洗完畢后，松下洗衣機(jī)器人采用了底部真空脫水模式，進(jìn)一步避免了甩干過(guò)程中對(duì)纖維的破壞，可以有效延長(zhǎng)衣物壽命，保持版型。

作為一款智能尚品，松下洗衣機(jī)器人NA-Y1Z內(nèi)置芯片“科技大腦”，可以智能檢測(cè)衣物材質(zhì)、荷載量以及厚薄程度、污漬程度等，自動(dòng)匹配洗滌劑和用水量，兼具了節(jié)水節(jié)電的低碳效應(yīng)。此外，該產(chǎn)品內(nèi)置銀離子Ag+發(fā)生器，可以有效殺滅衣物纖維中的大腸桿菌和金黃色葡萄球菌等有害菌種，帶來(lái)衣物潔凈體驗(yàn)，這一點(diǎn)也十分適用于有寶寶的家庭，用以清洗嬰幼兒小件衣物。

此外，松下洗衣機(jī)器人NA-Y1Z可以放置在普通滾筒洗衣機(jī)上方或任何平整的臺(tái)面上，無(wú)需壁掛或放置在地面，既不占用地面空間也不破壞墻體，適配性極佳。在外觀上，它采用了一體成型的不銹鋼箱體和墨晶屏、光化玻璃上蓋，整機(jī)呈現(xiàn)出簡(jiǎn)約大氣的質(zhì)感，極好地闡釋了工業(yè)美學(xué)與居家環(huán)境的適配。

以品質(zhì)為抓手 重塑松下在中國(guó)的影響力

近十年以來(lái)，中國(guó)家電市場(chǎng)品牌的“內(nèi)進(jìn)外退”趨勢(shì)很明顯，在普及型的冰洗空等大家電產(chǎn)品上，外資品牌陣地幾乎失守。但是在高端和差異化品類上，以松下為代表的外資品牌又找到了新的成長(zhǎng)空間。

近兩年，在順電、國(guó)美、蘇寧等線下賣場(chǎng)，松下的IH電飯煲、空氣凈化器、智能馬桶蓋等產(chǎn)品都是熱銷款，而松下高端吹風(fēng)機(jī)、美容儀則受到線上消費(fèi)者青睞。比較同類產(chǎn)品價(jià)格，松下明顯高出一截，但消費(fèi)者顯然樂(lè)意為品質(zhì)化的感受買單。

GfK中國(guó)家電事業(yè)部總經(jīng)理張存觀察道，中國(guó)家電高端占比持續(xù)攀升，無(wú)論是萬(wàn)元以上冰箱、彩電、空調(diào)，還是6000元以上的洗衣機(jī)或是5000元以上的掃地機(jī)器人，其銷售量和銷售額呈現(xiàn)持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，即便近兩年有疫情影響，這種趨勢(shì)也未被打斷。“收入越高，大家對(duì)未來(lái)的預(yù)期越好，這是中國(guó)家電高端化背后的動(dòng)力支撐，在可支配收入人均3萬(wàn)元以上家庭，82%的比例會(huì)將品質(zhì)生活放在考慮范圍內(nèi)，這是物質(zhì)層面的推動(dòng)力。”同時(shí)，“衣食足而知榮辱，在滿足基本物質(zhì)需求后，大家開(kāi)始更多追求精神層面，包括生活層面的質(zhì)量提升，對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品，能夠感受、提升幸福感的產(chǎn)品，有了更多追求。這是精神層面對(duì)于家電高端化的支撐。”

而松下就是因?yàn)闈M足了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)化、高端化、個(gè)性化的追求，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品鞏固了消費(fèi)者的幸福感，從而得以重拾中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。(劉拓)